Onze Algemene Voorwaarden

Emmasingel 33, 5611AZ Eindhoven

Telefoon: +31 40 7900 215

KvK: 84220600

BTW: NL003928554B72

Leest u deze Algemene Voorwaarden aandachtig door, want ze bevatten belangrijke informatie over uw rechten en plichten. Deze algemene voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten, gesloten tussen Reservesleutel.nl en klanten met betrekking tot sleutelbewaring, autosleutel duplicatie, programmering, reparatie en gerelateerde diensten.

U kunt op elk moment op deze pagina de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden bekijken. We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken enig deel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Uw voortgezette gebruik van onze website of dienst na het plaatsen van wijzigingen betekent acceptatie van die wijzigingen.

Artikel 1 – Inleidende bepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Reservesleutel.nl en op alle overeenkomsten die Reservesleutel.nl sluit met haar opdrachtgever, hierna te noemen: cliënt.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op activiteiten in Nederland.
3. Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt of andere voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij Reservesleutel.nl die voorwaarden geheel dan wel gedeeltelijk schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
4. Deze overeenkomst treedt in de plaats van eventueel eerder met de cliënt gesloten overeenkomsten met betrekking tot het onderwerp van deze overeenkomst. Voor zover bepalingen uit de overeenkomst tussen partijen strijdig zouden zijn met de bepalingen uit deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
5. Nietigheid of vernietigbaarheid van één of meer bepalingen van deze voorwaarden of van enig beding in een tussen partijen afgesloten overeenkomst laat de werking van de overige bepalingen van deze voorwaarden of van die overeenkomst onverlet. Partijen zullen ter zake van de nietige of vernietigbare bepalingen zoveel mogelijk handelen naar de bedoeling en in de geest van die bepalingen.
6. Reservesleutel.nl is gerechtigd de uitvoering van de tussen Reservesleutel.nl en de cliënt gesloten overeenkomst geheel of gedeeltelijk onder te brengen bij derden, zonder daarbij overigens afstand te doen van haar verplichtingen en verantwoordelijkheden.
7. Reservesleutel.nl is gerechtigd al haar rechten en plichten voortvloeiende uit de overeenkomst over te dragen, te verpanden of anderszins te bezwaren. De cliënt verklaart zich, voor zover vereist, reeds nu voor alsdan daarmee akkoord. Het is de cliënt daarentegen niet toegestaan enig recht uit de overeenkomst aan een derde over te dragen, anders dan na schriftelijke toestemming van Reservesleutel.nl.

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

2. Cliënt: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; degene die Reservesleutel.nl de opdracht geeft tot het uitvoeren van werkzaamheden.

3. Opdracht: de overeenkomst tot het verrichten van montage-, demontage-, herstel-, programmeer- of reparatiewerkzaamheden, elk afzonderlijk of tezamen aangeduid als ‘werkzaamheden’. De opdracht tot uitvoering van werkzaamheden wordt mondeling, schriftelijk of elektronisch gegeven.

4.Diensten: Reservesleutel.nl biedt diensten aan op het gebied van:

• Sleutelbewaring met aanvullende brengservicedienst;
• Het dupliceren en uitslijpen van autosleutels;
• Het programmeren en inleren van autosleutels;
• Kleine montagewerkzaamheden die nodig zijn voor sleutelduplicatie, zoals het picken en decoderen van deursloten en contactsloten;
• Het uitlezen en werken aan EEPROM-chips, immobilizers, ECU’s en ECM’s.

5.Garantie: de garantie die door Reservesleutel.nl wordt verleend op door haar uitgevoerde autosleutelduplicatie, reparatie en programmeerwerkzaamheden.

6.Site: de website van Reservesleutel.nl.

7.Persoonlijke identificatiecode: door Reservesleutel.nl zal aan de klant een vertrouwelijke en unieke code worden verstrekt, waarmee de klant toegang krijgt tot de overeengekomen diensten.

8.Brengservicedienst: dienst waarbij Reservesleutel.nl zich inspant om binnen één uur na de aanvraag daartoe van de cliënt, de in bewaring gegeven sleutel te bezorgen bij de cliënt op het door de cliënt opgegeven adres.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1.Voor sleutelbewaring:
a. De overeenkomst komt tot stand door de ondertekening daarvan door partijen of doordat daaraan feitelijke uitvoering wordt gegeven, bijvoorbeeld doordat de cliënt de sleutel ter bewaring aanbiedt en Reservesleutel.nl die sleutel ter bewaring aanneemt.
b. Uiterlijk bij het aangaan van de overeenkomst zal Reservesleutel.nl:

• Met de cliënt een duidelijke afspraak maken met betrekking tot de prijs en de datum van inname van de sleutel;
• Aan de cliënt een ontvangstbewijs (sleutelopdracht) afgeven;

1. • De cliënt wijzen op de toepasselijkheid van deze voorwaarden; Reservesleutel.nl zal deze voorwaarden aan hem voor het aangaan van de overeenkomst overhandigen.

2.Voor het maken van autosleutels (duplicatie, programmering, reparatie):
a. De overeenkomst komt tot stand door mondeling, schriftelijk of elektronisch een opdracht te ontvangen van de cliënt.
b. Indien de bij benadering opgegeven prijs wordt overschreden of dreigt te worden overschreden vanwege bijkomende montage of extra werkzaamheden, zal Reservesleutel.nl contact opnemen met de cliënt om de meerkosten te bespreken. De cliënt is dan gerechtigd de overeenkomst te beëindigen, onder schadeloosstelling van Reservesleutel.nl voor de reeds door hem verrichte werkzaamheden.
c. Van de uitgevoerde werkzaamheden wordt een gespecificeerde rekening (factuur) afgegeven.

d. Alle elektronische betalingen en facturatie gaan via het SumUp-systeem. Na kaartbetaling wordt een betalingsbewijs verstrekt, en desgewenst een factuur verzonden via SumUp. Bij garantie- of schadeclaim dient het betalingsbewijs of de factuur te worden overlegd.

Artikel 4 – Tarieven

1.Voor de door Reservesleutel.nl te verrichten diensten en werkzaamheden, zijn de tarieven van toepassing zoals deze door Reservesleutel.nl zijn gepubliceerd dan wel zoals schriftelijk en uitdrukkelijk tussen Reservesleutel.nl en de cliënt is overeengekomen.

2.De tarieven voor de sleutelbewaringdiensten zijn verschuldigd voor een jaar of een deel daarvan. Bij tussentijdse beëindiging c.q. opzegging na het eerste jaar van de overeenkomst c.q. het abonnement, is de cliënt gerechtigd tot een gedeeltelijke restitutie naar rato van het lopende jaar.

3.In geval van niet-betaling kan Reservesleutel.nl de levering van diensten opschorten tot de volledige betaling is ontvangen.

4.De opgegeven prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5.De schulden van de cliënt aan Reservesleutel.nl bij autosleutel gerelateerde werkzaamheden zijn brengschulden. Betaling dient ter plekke te geschieden na de uitgevoerde dienst, contant dan wel middels de PIN-betaalautomaat.

6.Zakelijke cliënten mogen betalen via overschrijving of Tikkie, binnen 8 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behoudt Reservesleutel.nl zich het recht voor om de wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 5 – Verplichtingen van Reservesleutel.nl

 Reservesleutel.nl verplicht zich om:

1.De ter bewaring aangeboden sleutel(s) te bewaren als goed bewaarder en ter beschikking van de cliënt te houden vanaf de hiertoe afgesproken datum, alsmede om de aanvullende brengservicedienst te verrichten indien van toepassing.

2.Voor de aangeboden sleutel(s) een veilige en adequate bewaringsmethode te gebruiken.

3.Indien Reservesleutel.nl persoonsgegevens van de cliënt verkrijgt, zullen deze voor geen andere doeleinden worden gebruikt dan voor het geven van persoonlijk sport- en/of voedingsadvies en/of het voeren van de administratie. Deze gegevens zullen zonder toestemming van de cliënt niet aan derden worden verstrekt, tenzij Reservesleutel.nl daartoe wettelijk is of wordt verplicht. Reservesleutel.nl neemt bij de uitvoering van haar diensten de geldende privacywet- en regelgeving in acht, zoals de AVG. Voor nadere informatie hierover, zoals het privacystatement en -beleid, verwijst Reservesleutel.nl naar de website www.reservesleutel.nl.

4. De bewaarde sleutel(s) op verzoek van de cliënt beschikbaar te stellen door middel van de brengservicedienst, waarbij Reservesleutel.nl zich inspant om de sleutel binnen één uur bij de cliënt te bezorgen op het bij het aangaan van de overeenkomst opgegeven adres.

5.Op alle door Reservesleutel.nl geleverde diensten en producten geldt een garantieperiode van 6 maanden, tenzij anders vermeld. Garantieclaims worden niet gehonoreerd indien de schade het gevolg is van verkeerd gebruik, nalatigheid of reparaties uitgevoerd door derden zonder schriftelijke toestemming van Reservesleutel.nl.

6.Alle offertes van Reserveseleutel.nl zijn vrijblijvend en blijven 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt de offerte schriftelijk of mondeling heeft geaccepteerd.

Artikel 6 – Verplichtingen van de cliënt

 De cliënt verplicht zich om:

1.Juiste persoons- en/of identificatiegegevens aan Reservesleutel.nl te verstrekken.

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie en documentatie die nodig is voor de uitvoering van de diensten. Reservesleutel.nl is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

2.De cliënt verplicht zich Reservesleutel.nl op een goede wijze in de gelegenheid te stellen de overeengekomen diensten en werkzaamheden te verrichten. Daartoe behoort onder meer het verstrekken van voldoende en juiste informatie voor het bepalen van de noodzakelijke werkzaamheden en/of diensten.

3.Bij de brengservicedienst en bij autosleutel gerelateerde werkzaamheden zich te identificeren door middel van de persoonlijke identificatiecode en een wettelijk identificatiebewijs.

4.De cliënt, als gebruiker van de sleutelbewaringsdienst, ontvangt een persoonlijke en strikt vertrouwelijke identificatiecode waarmee informatie met Reservesleutel.nl wordt uitgewisseld. De cliënt garandeert de persoonlijke identificatiecode aan niemand anders bekend te maken en deze zorgvuldig te bewaren. De cliënt is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk gebruik van deze code. De cliënt zal Reservesleutel.nl onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk op de veiligheid van de persoonlijke identificatiecode.

Artikel 7 – Verval van aanspraken uit reparatie en onderhoud

Elke aanspraak die de cliënt meent te hebben op Reservesleutel.nl op grond van gebrekkig uitgevoerde werkzaamheden vervalt, indien:
a. De cliënt niet zo spoedig mogelijk na het constateren van de gebreken Reservesleutel.nl daarvan in kennis stelt.
b. Reservesleutel.nl niet in de gelegenheid wordt gesteld de gebreken alsnog te verhelpen.
c. Derden zonder voorkennis of toestemming van Reservesleutel.nl werkzaamheden hebben verricht die in verband staan met de door Reservesleutel.nl verrichte werkzaamheden.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid van Reservesleutel.nl

1.Reservesleutel.nl draagt zorg voor zorgvuldige bewaring, vakkundige behandeling en tijdige ter beschikkingstelling van de aangeboden sleutel(s).

2.Reservesleutel.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verkeerd of onzorgvuldig gebruik van autosleutel(s) door de cliënt.

3.Reservesleutel.nl kan geen controle uitoefenen op het al dan niet rechtmatig gebruik van de identificatiecode. Reservesleutel.nl is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een onjuist of onzorgvuldig gebruik van de persoonlijke identificatiecode door de cliënt. De cliënt vrijwaart Reservesleutel.nl voor schadeclaims van derden die uit een dergelijk onzorgvuldig gebruik kunnen voortvloeien.

4.Reservesleutel.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbevoegd gebruik van de persoonlijke identificatiecode.

5.Reservesleutel.nl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade (zoals verlies van inkomsten, gederfde winst, of gemiste besparingen) of zuivere vermogensschade.

6.Reservesleutel.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid in de uitvoering van de diensten.

7.Reservesleutel.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet goed functioneren van autosleutels of elektronische systemen na het uitvoeren van reparaties of aanpassingen, tenzij dit direct het gevolg is van nalatigheid van Reservesleutel.nl. In geval van schade, beperkt de aansprakelijkheid van Reservesleutel.nl zich tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitbetaald.

8.De verplichting tot schadevergoeding van Reservesleutel.nl op grond van welke (wettelijke) grondslag ook, is beperkt tot die schade waartegen Reservesleutel.nl uit hoofde van een door of ten behoeve van haar gesloten verzekering verzekerd is, maar is nooit hoger dan het bedrag dat in het betreffende geval door deze verzekering wordt uitbetaald.

9.Als Reservesleutel.nl om welke reden dan ook geen beroep kan doen op de beperking van lid 8 van dit artikel, is de verplichting tot schadevergoeding beperkt tot maximaal het door de cliënt te betalen jaarbedrag (exclusief BTW) uit de overeenkomst c.q. het abonnement, behoudens grove onachtzaamheid of opzet zijdens Reservesleutel.nl.

10.De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen werken ten behoeve van zowel Reservesleutel.nl als haar werknemers (zowel individueel als gezamenlijk), alsmede ten behoeve van alle andere aan Reservesleutel.nl gelieerde partijen en hun werknemers.

11.Reservesleutel.nl is te allen tijde gerechtigd om de door de cliënt geleden schade ongedaan te maken op een wijze die past bij, en aansluit op, de inhoud van de overeenkomst en de aard van de werkzaamheden. De cliënt is verplicht schadebeperkende maatregelen te treffen. Andere (rechts)personen dan de cliënt kunnen aan de overeenkomst en de (niet) uitvoering daarvan geen rechten ontlenen.

Artikel 9 – Afwijzing van garanties; beperking van aansprakelijkheid

Reservesleutel.nl garandeert niet dat het gebruik van haar dienst ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten zal zijn. Ook garandeert zij niet dat de resultaten die worden verkregen door het gebruik van de dienst nauwkeurig of betrouwbaar zijn. De cliënt stemt ermee in dat Reservesleutel.nl haar dienst van tijd tot tijd kan verwijderen of de dienst op elk moment kan annuleren zonder voorafgaande kennisgeving. De cliënt erkent dat het gebruik van de diensten van Reservesleutel.nl op eigen risico is.

Bij een garantie- of schadeclaim dient het betalingsbewijs of de factuur te worden overlegd. Zonder het overleggen van een betalingsbewijs of factuur kan de claim niet in behandeling worden genomen.

Artikel 10 – Overmacht

Indien Reservesleutel.nl haar verplichtingen uit de overeenkomst niet (volledig) kan nakomen wegens overmacht, is Reservesleutel.nl niet aansprakelijk voor enige schade van de cliënt en wordt de nakoming van de verplichtingen van Reservesleutel.nl opgeschort tot het moment dat Reservesleutel.nl weer in staat is de werkzaamheden op de overeengekomen wijze te hervatten. Indien de overmachtssituatie zich langer dan twee maanden voordoet, is Reservesleutel.nl gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding, de overeenkomst door een daartoe strekkende mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Reservesleutel.nl op betaling door de cliënt voor reeds door Reservesleutel.nl verrichte prestaties voordat sprake was van een overmachtssituatie.

Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden waardoor Reservesleutel.nl tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te voldoen, zoals (maar niet beperkt tot) brand, extreme weersomstandigheden, werkstaking of werkliedenuitsluiting, oproer, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen zoals invoer- of uitvoerbeperkingen, in gebreke blijven van toeleveranciers, transportproblemen, natuurrampen, niet beïnvloedbare storingen in het bedrijf van Reservesleutel.nl, cliënt of in dat van toeleveranciers, diefstal of verduistering uit de magazijnen of werkplaatsen van Reservesleutel.nl en voorts alle omstandigheden waarbij redelijkerwijs niet van Reservesleutel.nl kan worden gevergd dat zij haar verplichtingen jegens de cliënt verder nakomt. Overmacht van de toeleveranciers en cliënt van Reservesleutel.nl wordt tevens geacht overmacht te zijn van Reservesleutel.nl.

Indien Reservesleutel.nl bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het gedeelte waarvoor zij reeds heeft gepresteerd c.q. geleverd of nog kan presteren of leveren te factureren en is de cliënt gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betrof.

Artikel 11 – Rechtskeuze

1.Op de overeenkomsten tussen de cliënt en Reservesleutel.nl is Nederlands recht van toepassing.

2.Alle geschillen die voortkomen uit een overeenkomst tussen Reservesleutel.nl en de cliënt, zullen uitsluitend aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant ter beslechting worden voorgelegd.